販售員嚴酷肉體勞動
在職棒球場販賣啤酒或軟性飲料「販售員」,作為球場風物詩被親近。但其勞動實態嚴酷。販售員背重 15kg 前後啤酒桶,在陡觀眾席階梯來回幾十趟。1 場步數超 2 萬步不稀奇。夏天日場在超 35 度氣溫環境持續 3-4 小時重勞動。每年也有員工中暑倒,但常被「自我管理問題」打發。販售員大半 18-22 歲女大學生,是依年輕與體力勞動模式。
抽成制陷阱 - 賣不出即低於最低薪
販售員報酬體系依球團或委託業者異,但常基本時薪加上依販賣數抽成支付。受歡迎販售員 1 場可賺數萬日圓,但銷售不振日只基本時薪。問題是,賽前準備時間或賽後收拾、研修時間不含報酬案例。以實質拘束時間除,有低於最低薪場合。再者,抽成制激販售員間競爭,生身體不適仍勉強工作動機。被要求「以笑容賣」情感勞動面也增大精神負擔。啤酒販售員 1 杯 50-100 日圓抽成,1 場賣 100 杯以上走。背重約 15kg 桶上下陡階梯嚴酷勞動,但時薪換算有低於最低薪案例。
活動員工用後丟結構
除販售員外,支撐球場運營活動員工也多數存在。撕票、座位引導、警備輔助、清掃等,擔比賽運營不可缺業務員工大半,經派遣公司或業務委託雇用。加上雇用不安定,雨天取消比賽時補償不充分也是問題。到球場後決定取消場合,只給交通費送回案例也有。球團非直接雇用,易以「委託先問題」迴避責任,結構難進勞動環境改善。
向改善 - 球場勞動可視化
球場員工勞動問題不改善背景,有「自願做」「快樂工作」印象封批勞動條件結構。但球場華麗氣氛建在員工嚴酷勞動上。向改善被要求勞動時間適正管理、最低薪確實保障、中暑對策徹底、雨天取消時補償制度整備等。部分球團開始投入販售員待遇改善或休息時間確保,但業界整體底升仍需時間。知球迷享受球場體驗背後勞動實態,是向改善第一步。
深夜拆撤作業與交通問題
夜間比賽結束後，觀眾離場後球場便開始清潔與拆撤作業。工作經常持續到深夜，有報導指出錯過末班車的工作人員必須自費搭乘計程車或前往漫畫咖啡廳過夜。在未保障全額交通補貼的場所，工作人員面臨實質的經濟損失。此外，由於許多僱傭合約以日薪制為基礎，部分員工在深夜返家時並無隔日工作的保障。僅限比賽日的短期僱傭結構，使這些問題難以被社會大眾察覺。
受傷事故時的補償與安全措施不足
部分球場工作現場對於執勤期間發生的傷害與事故，缺乏充分的職災補償制度。當啤酒販賣員在階梯跌倒受傷、或界外球直擊工作人員時，處理方式因委託契約形式而大相逕庭。在業務委託的情況下，可能不適用勞災保險，有指出工作人員需自行負擔醫療費用的案例。關於安全教育，在繁忙時期有時會被縮短，導致新進人員未經充分培訓就被投入現場的狀況。觀眾安全受到高度重視，但工作人員的安全保障往往被置於次要地位。
球團與委託業者之間責任的模糊
球場工作人員勞動問題難以解決的根本原因之一，在於球團與委託業者之間責任歸屬的模糊不清。球團通常不直接僱用球場工作人員，而是透過人力派遣公司或業務委託業者確保人力。這種結構導致工作人員對待遇的投訴指向委託業者，難以傳達到球團。委託業者受限於球團的委託單價，獨自改善工作人員待遇的空間有限。結果形成了球團以「委託方的問題」切割責任、委託業者以「預算限制」為由停滯改善的惡性循環。勞動條件的提升，需要球團自身認識到責任並主動發揮引導作用。