TBS 时代的低迷与 DeNA 收购的背景
横滨湾星队在 1998 年夺得日本大赛冠军后陷入了长期低迷。在 2002 年至 2011 年 TBS 担任母公司的 10 年间，球队仅有一次进入前三名。观众人数逐年下降，到 2011 年，横滨球场的场均观众人数已跌破 15,000 人，形势十分严峻。球团经营长期亏损，TBS 开始寻求出售球队。2011 年 12 月，凭借手机游戏业务实现快速增长的 DeNA 以约 65 亿日元收购了球队。IT 企业拥有职业棒球球团在当时史无前例，成为为职业棒球界注入新理念的契机。DeNA 老板南场智子宣布要将横滨打造成日本最顶级的娱乐城市，并启动了颠覆传统球团经营理念的改革。
数据驱动经营与组织改革
DeNA 首先着手的是球团组织本身的改革。他们利用 IT 企业的专业知识，构建了一套将所有可用数据应用于经营决策的体系，包括门票销售数据、观众行为数据以及社交媒体上的球迷情绪分析。传统球团经营依赖直觉和经验，而 DeNA 引入了以 KPI 和 PDCA 循环为核心的科学方法。尤其值得关注的是他们基于球迷细分分析的营销策略。他们将观众细分为轻度球迷、核心球迷、家庭群体等类别，针对每个群体部署优化的推广活动。在人员招聘方面，他们不仅聘用体育商业领域的资深人士，还积极从 IT、营销和娱乐行业引进人才，提升了组织的多样性。
横滨球场改造与球迷体验创新
DeNA 改革中最显著的成果是横滨球场的大规模翻新。通过 2017 年开始的分阶段扩建工程，座位容量从约 30,000 个增加到约 34,000 个。然而，其意义远不止于简单的座位增加。球场引入了新的座位类别以适应多样化的观赛方式，包括翼席和阳台席。名为「STAR SIDE」的高端区域配备餐饮服务，颠覆了传统的棒球观赛理念。球场餐饮也进行了大幅革新，推出了融入横滨本地美食的多样化菜单。这些举措将横滨球场从一个观看棒球的场所转变为一个享受娱乐的场所。2019 年，年度观众总人数达到 228 万人，约为 TBS 时代的两倍。
变革成果与对 NPB 的启示
DeNA 的变革在球场成绩方面也取得了成果。2016 年，球队时隔 19 年再次打入日本大赛，2017 年又一次晋级。然而，湾星队变革的本质在于构建一个不依赖胜负的可持续球团经营模式。即使在球队排名垫底的赛季，观众人数也没有大幅下降，这证明了球迷参与度的深度。DeNA 模式也影响了其他球团。不仅是乐天、软银等 IT 关联企业旗下的球队，就连拥有传统企业母公司的球团也开始注重数据利用和球迷体验的提升。横滨 DeNA 湾星队的案例将继续作为一个开创性范例被引用，展示了科技与娱乐的融合如何为日本职业体育经营带来重大变革。